Protection des données Vertu Home
Cette politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site officiel Vertu Home, ses formulaires de contact, de devis, d’avis ou de vérification.
1. Responsable du traitement
Le site vertuhome-officiel.fr est édité pour Vertu Home. Le responsable du traitement des données personnelles est :
2. Données personnelles collectées
Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez les formulaires du site, contactez Vertu Home ou naviguez sur le site.
Données transmises via les formulaires
- Nom et prénom.
- Adresse email.
- Numéro de téléphone.
- Code postal.
- Type de logement.
- Type de projet : panneaux solaires, pompe à chaleur, rénovation énergétique ou autre demande.
- Informations relatives au logement ou au projet.
- Message libre transmis via le formulaire.
- Informations transmises pour vérifier un interlocuteur, un email, un numéro ou un document.
- Retour d’expérience ou avis client transmis volontairement.
Données techniques
- Adresse IP.
- Données de navigation.
- Informations liées au navigateur, au terminal ou aux pages consultées.
- Données issues des cookies ou traceurs, selon les outils réellement activés sur le site.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes envoyées via les formulaires.
- Traiter les demandes de devis.
- Recontacter les visiteurs ayant formulé une demande.
- Analyser les besoins liés à un projet de rénovation énergétique, panneaux solaires ou pompe à chaleur.
- Vérifier un interlocuteur, un email, un numéro ou un document lorsqu’une demande de vérification est envoyée.
- Traiter les retours d’expérience ou avis clients transmis volontairement.
- Améliorer le site et l’expérience utilisateur.
- Mesurer l’audience du site lorsque des outils de mesure sont installés.
- Sécuriser le site et prévenir les usages frauduleux.
- Respecter les obligations légales applicables.
4. Bases légales
Les traitements de données peuvent être fondés, selon les cas, sur :
- L’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis ou des informations sur une prestation.
- L’intérêt légitime de Vertu Home à répondre aux demandes, sécuriser ses échanges et vérifier certains contacts ou dossiers.
- Le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications spécifiques.
- Le respect d’une obligation légale lorsque certaines données doivent être conservées pour répondre à des obligations réglementaires.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à Vertu Home et aux personnes habilitées à traiter les demandes.
Selon les outils réellement utilisés, certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques, notamment :
- Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement du site.
- Les prestataires techniques liés aux formulaires, emails, sécurité, mesure d’audience ou publicité.
- Les outils de gestion de contacts ou CRM si ceux-ci sont activés.
- Les conseils juridiques ou autorités compétentes si une demande le nécessite.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées exactes doivent être définies et validées par le responsable du traitement ou son conseil juridique.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer, selon les cas, des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement.
- Droit d’opposition.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Vertu Home à l’adresse : contact@vertuhome-officiel.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Sécurité des données
Vertu Home met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Le site est hébergé sur Shopify. Les paramètres de sécurité, de confidentialité client, de politiques de boutique et de cookies doivent être configurés dans l’administration Shopify selon les outils activés. Shopify propose notamment des paramètres de confidentialité client dans son interface. [oai_citation:3‡Shopify Help Center](https://help.shopify.com/fr/manual/privacy-and-security/privacy/customer-privacy-settings/privacy-settings?utm_source=chatgpt.com)
10. Transferts hors Union européenne
Selon les prestataires techniques utilisés, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est applicable, les garanties prévues par la réglementation doivent être mises en place.
Shopify indique dans sa politique de confidentialité prendre des mesures pour protéger les informations lors de transferts internationaux. Cette information doit être complétée selon les prestataires réellement utilisés par Vertu Home. [oai_citation:4‡Shopify](https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite?utm_source=chatgpt.com)
11. Modification de la politique
Vertu Home peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : [Date à compléter].
12. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Vertu Home :
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Utilisez les coordonnées officielles du site pour toute demande liée à vos données personnelles, à un devis, à un contact ou à une vérification.